Tu t’es fait avoir ? Les bons gestes, dans l’ordre

Protéger tes données et réagir · 7 min

Dans cette leçon, tu vas savoir quoi faire, dans l’ordre, si tu t’es fait avoir, et à quel service officiel t’adresser selon ta situation.

D’abord : ce n’est pas ta faute

Ces arnaques sont conçues par des professionnels pour piéger tout le monde, y compris des gens très prudents. La honte fait perdre du temps, et chaque minute compte, surtout quand il s’agit d’argent.

Les gestes, dans l’ordre

• Danger immédiat, menace, chantage : appelle le 17 ou le 112 (ou envoie un SMS au 114 si tu ne peux pas parler ou entendre).

• Argent ou carte bancaire : appelle tout de suite ta banque (numéro au dos de ta carte ou dans ton appli officielle), fais opposition sur ta carte et signale chaque paiement ou virement frauduleux. Plus tu vas vite, plus tu as de chances de bloquer l’opération. Si tu n’arrives pas à joindre ta banque, le serveur interbancaire d’opposition répond 24 h/24 au 0 892 705 705 (appel payant).

• Comptes piratés (mail, WhatsApp, Facebook) : change tes mots de passe, en commençant par ta messagerie mail, active la double authentification (un code en plus du mot de passe), et préviens tes contacts qu’ils pourraient recevoir de faux messages en ton nom.

• Garde les preuves : captures d’écran des messages, numéros, adresses des sites, relevés bancaires. Ne supprime rien.

• Porte plainte, avec tes preuves : au commissariat, à la gendarmerie, ou en ligne pour certaines arnaques sur Internet (voir le tableau). Porter plainte est gratuit : méfie-toi des sites qui te font payer pour ça.

• Signale, pour protéger les autres.

Qui fait quoi : les services officiels

Ta situation Le service officiel

Tu veux être guidé pas à pas 17Cyber (17cyber.gouv.fr), le service en ligne de la police, de la gendarmerie et de Cybermalveillance.gouv.fr : quelques questions, puis des conseils adaptés

Tu as besoin de parler à quelqu’un Info Escroqueries : 0 805 805 817, appel gratuit, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30. Des policiers et des gendarmes t’informent et t’orientent

Ta carte a servi à des achats en ligne alors que tu l’as toujours Perceval, sur le site Ma Sécurité (masecurite.interieur.gouv.fr), une fois l’opposition faite. Ce signalement appuie ta demande de remboursement, mais ne remplace pas une plainte

Arnaque sur Internet : faux site de vente, piratage de messagerie, chantage en ligne… THESEE, la plainte en ligne, sur Ma Sécurité. Pour un faux placement, la plainte se dépose au commissariat ou à la gendarmerie

SMS d’arnaque Transfère-le au 33700 (gratuit)

Faux placement, site d’investissement douteux Assurance Banque Épargne Info Service : 34 14, et les listes noires de l’AMF et de l’ACPR sur abe-infoservice.fr

Contenu illégal visible par tous sur Internet (menaces, appels à la violence…) Pharos (internet-signalement.gouv.fr)

Problème avec une vraie entreprise (démarchage abusif, commande jamais livrée…) SignalConso (signal.conso.gouv.fr)

Besoin de soutien France Victimes : 116 006, appel gratuit

Les conditions de ces services peuvent évoluer : vérifie-les sur le site officiel au moment de ta démarche, en tapant toi-même l’adresse.

Attention à la deuxième arnaque

Après une arnaque, d’autres escrocs se présentent parfois comme des « avocats », des « policiers » ou des « services de récupération » qui promettent de récupérer ton argent… contre des frais. C’est une nouvelle arnaque. Les services publics ne te font pas payer pour ça.

Les erreurs fréquentes

• Attendre « pour être sûr » : appelle ta banque d’abord, tu vérifieras ensuite.

• Chercher le numéro de ta banque sur un moteur de recherche : tu risques de tomber sur une fausse pub. Prends celui au dos de ta carte ou dans l’appli.

• Effacer les messages par honte : ce sont tes preuves.

Essaie maintenant : mettre tes idées au clair

Sous le choc, on oublie des choses. L’IA peut t’aider à organiser tes démarches et à rédiger un récit clair pour ta banque ou ta plainte. Ne colle aucun code, mot de passe ni numéro de carte.

Je pense avoir été victime d’une arnaque. Voici ce qui s’est passé, dans l’ordre : [raconte avec tes mots, sans codes ni numéros de carte]. Aide-moi : 1. À faire la liste des démarches urgentes, dans l’ordre, selon ma situation 2. À rédiger un récit factuel et daté (qui, quoi, quand, combien) à donner à ma banque et à joindre à ma plainte 3. À lister les preuves que je dois rassembler Rappelle-moi de vérifier les numéros et les démarches sur les sites officiels.

À retenir

• Pas de honte, de la vitesse : banque et opposition d’abord.

• Garde les preuves, porte plainte, et fais-toi guider par 17Cyber ou Info Escroqueries.

• Méfie-toi des « récupérateurs » qui demandent des frais.